网约车遵守高速公路政策但仍然收费是否合理？

大河网讯（记者 朱传鹏）“郑州机场的高速通行费是政府‘买单’的，我为什么还要付高速费。” 6月13日，经常乘坐滴滴专车往返郑州机场和郑州市区郑州市民陈先生向大河网表达了自己的困惑。

困惑丨政府为何“买单”高速公路要求乘客缴纳通行费？

由于工作原因，陈先生经常乘坐滴滴专车往返于郑州新郑国际机场（以下简称：郑州机场）与郑州市区之间。 免费政策之前，从市区到郑州机场会有高速收费。 不过，自5月5日0时起，河南省在郑州、机场片区、开封、兰考等相关高速公路实施小客车通行费政府购买服务，符合条件的车辆免票通行。

“我坐的是河南A牌照的车，走的是ETC车道，上下站也在政府购买的免费服务范围内，为什么还要求我付钱？”高速公路收费？” 6月13日，陈先生气愤地说，这不是他第一次发现这样的问题。

陈先生告诉记者，去郑州机场不是免费的，上车司机就告诉他，有发票的话走人工车道要11元，走ETC车道要4.75元。如果他没有收据。 就是告诉司机走ETC车道，他每次付钱都匆匆忙忙，也没怎么注意。 一次偶然的机会，他发现过路费是按照人工车道11元的标准收费，于是将这一现象反映给了滴滴出行。 每次核实后，滴滴出行都会向他道歉并退还费用。

“不能说100%是这样，但十有八九是这样。上周一（6月6日）我从市区去机场，查单子的时候，司机又加了5块钱。”高速公路。收费。” 陈先生说，他向滴滴出行投诉后，还是道了歉，还给了他一张50元的代金券，但6月10日，他从机场返回市区时，司机又给他加了11元的过路费。

陈先生向滴滴专车投诉后，滴滴平台仍致歉etc高速来回只收了一次费，并提供退款和30元优惠券。

“我不在乎钱，我很生气这个问题已经向他们反映了很多次了，为什么还不能得到有效解决。” 陈先生说。

回复丨郑州司机将被提醒进一步加强附加费管理

6月15日，自称滴滴出行公关的童经理向记者解释，在打车过程中，司机和乘客会遇到各种其他费用，比如高速公路通行费、路桥费、停车费等。 . ，该平台提供了一个可以在线添加附加费的渠道。

根据平台规则，司机按实际支付加收附加费，经乘客同意后由乘客支付。 同时，为提醒旅客确认附加费，附加费明细将在账单中明确显示，旅客确认账单后支付。 旅客如对订单附加费有疑问，可在支付过程中直接在APP中反馈给平台，平台将进行核实处理。

“如有疑似情况etc高速来回只收了一次费，平台将提前垫付货款，并将订单附加费退还给旅客。” 童经理表示，如果核实司机存在恶意多收费用，除了退还乘客费用外，还将按照平台规则处理。 为司机扣除信息违约金、暂停服务等。

童经理告诉记者，今年5月，郑州至开封、兰考、机场区域取消了高速公路通行费。 司机们反映，他们并没有意识到这一点，所以还是根据以往的经验加了高速通行费。 经乘客投诉，平台已更改订单价格，司机也已退还多收的高速通行费。

“感谢用户的反馈，我们也将重点加强对郑州司机的教育和提醒，不断提升技术能力和服务水平，进一步加强收费管理。” 佟经理表示，司机会增加高速通行费，乘客不会自动付费。 当您看到费用明细时，如果您不同意该费用，您可以直接点击费用问题。 此订单暂不支付，请您到平台核实。 如果没有附加费，司机会收取更多费用。 价格将更改，乘客将被要求付款。

政策丨推动正港荣成政府向车主免费交费

为进一步缓解郑州中心城区、郑开大道等片区道路交通压力，有力促进郑州市、开封市、兰考县、空港片区经济社会一体化. 5月5日0时起，郑州、机场片区、开封、兰考等相关高速公路小客车通行费实行政府购买服务，符合条件的车辆免票通行。

此外，为方便市民朋友进出正港，机场高速将设立“无感通行”专用通道。 郑州-香港之间郑州注册的ETC小巴可快速通过专用通道，预计时速将从20km/h提高到45km/h以上，通过收费站的时间将从7-8秒缩短为3-4秒，通行效率翻倍，将从根本上改变收费站拥堵、行车缓慢的问题，实现郑州与香港的高效通勤。

具体免票政策：

郑开兰-郑州政府购买服务免费通行政策：郑州-开封注册ETC小客车（9座以下，含9座），连霍、郑民、京红指定路段共194公里港澳、日兰高速从郑开兰高速穿境而过。 以及花园路站、柳林站、东三环北站、中牟站、开封站、开封东站、兰考站、郑州新区站、莆田站、航海路站、南三环站、正安站、姚家站、杏花营站、南苑站、兰考北站、兰考西站等共17个指定收费站，车站出入口产生的通行费由郑州市、开封市政府承担市和兰考县，车主可自由通行。

郑州主城区和空港区免费通行政策：新增机场、京港澳、郑民、上登、安洛等5条87公里高速公路，新增7个收费站. 郑州牌照的ETC小客车，车辆在指定路段行驶、上下站口在免费路段产生的通行费由郑州市人民政府支付，车主通行费由郑州市人民政府承担。豁免。